10月14日，网飞公司（Netflix）向员工发出一封内部邮件。该公司联合CEO格雷格·彼得斯和泰德·萨兰多斯宣布，公司正在进行一系列组织调整，将因此裁掉约6%的全球员工，接近1000人。
这是网飞自2022年以来规模最大的一轮裁员。受影响最明显的并非编剧、制片等内容部门，而是产品、技术、法务和人力资源团队。2025年底，网飞拥有约1.6万名全职员工。
内部信并没有把裁员归因于经营危机，相反，两位CEO首先强调，“我们的业务依然强劲并在增长”，网飞的目标仍然是“娱乐全世界”。而这样的野心，要求其更加自律地决定，人员和资源究竟应该放在哪里，必须在不同业务之间做出取舍。
彼得斯和萨兰多斯称，各国裁员程序会有所不同，管理者将陆续与受影响员工联系，公司首要任务是支持这些员工完成过渡。随后，他们又将话锋转向留下来的人：他们承认组织变化会带来疑问，但要求团队继续聚焦业务，现在正处于“娱乐产业历史上最具活力的时期之一”，而网飞恰好处于技术和娱乐的交叉点。
千人离开背后，这家影视娱乐巨头内部发生了什么？
网飞并不缺钱
网飞依然处于增长轨道中。2025年，网飞收入达到约452亿美元，同比增长16%，净利润约110亿美元，同比增长26%。公司预计，2026年全年收入仍将达到510亿至514亿美元，同比增长13%至14%。所以说，被辞退的近1000人是在一家仍然高速赚钱的公司里失去工作的。
但增长的背后，这艘影视业航母也在经历隐蔽的风浪。虽然网飞拥有超过3.25亿付费会员，依然是全球最大的付费流媒体平台，但投资者越来越关注一个更加具体的指标：已经订阅网飞的人，每天究竟还愿意花多少时间留在这里。
今年上半年，网飞用户总观看时长超过970亿小时，同比仅增长约2%。网飞的竞争对手变了，十年前它从HBO、迪士尼和电视网手里抢来观众；现在，它还要和YouTube、TikTok等平台争夺用户有限的注意力。前者依赖高成本的职业影视制作，后者却拥有源源不断、成本分散的创作者内容。今年7月，流媒体已经占美国电视观看时长的49%，YouTube一家就占14.2%，创下新高，超过网飞的7.8%。
为此，网飞必须不断增加新东西。体育赛事和其他直播节目正在进入平台，广告套餐持续扩张，公司还在尝试游戏、视频播客、短视频内容、AI辅助功能以及新的移动端产品。但从营收结构来看，网飞仍高度依赖订阅收入，广告、直播、游戏等新收入和新使用场景虽然在扩张，却还不足以成为第二根支柱。
资本市场的耐心也在变化。网飞第二季度业绩基本符合华尔街预期，但公司给出的第三季度收入指引低于分析师预期，此后股价承压。萨兰多斯本月直言，希望网飞能够增长得“更快”。截至裁员消息发布，公司股价年内已经下跌约25%。
在此背景下，网飞一边裁人，一边计划对重点领域积极投资。此次首当其冲的产品、技术、法务、人力资源部门，很大程度上属于高速增长过程中不断扩大的平台和后台体系。早在今年3月，网飞就对全球产品团队进行过一轮重组，裁掉数十名员工，包括负责海报、应用内预告和线下体验内容的创意工作室人员。
类似的场景曾发生在2022年。那一年，网飞出现十多年来首次季度订户净减少，随后在5月和6月两轮裁员约450人。紧接着，广告套餐、打击密码共享等此前难以想象的措施迅速出台。四年之后，网飞再次向组织内部动刀。
好莱坞为何“裁无止境”
在好莱坞，裁员成为这两年的主旋律。2026年4月，迪士尼宣布裁减约1000个岗位，涉及电影和电视业务、ESPN、产品与技术、营销以及部分企业职能。CEO乔什·达马罗在内部信中称，此举是为了精简运营，建立更敏捷、更具技术能力的组织，并把资源重新投入增长业务。此次裁员与迪士尼整合全公司营销体系直接相关，大量岗位来自营销部门。
外媒指出，这轮裁员延续了美国大型传媒集团持续削减成本的趋势：传统电视收入下滑、流媒体竞争加剧，而电影业务也面临更高的不确定性。2023年，迪士尼曾一次性削减约7000个岗位，以实现55亿美元的成本节约目标。
值得注意的是，迪士尼同样没有陷入经营危机。裁员发生的同时，公司仍在向新技术投入重金。2025年底，迪士尼宣布与OpenAI达成三年合作协议，允许Sora使用超过200个迪士尼、漫威、皮克斯和《星球大战》角色制作短视频；迪士尼还计划投资OpenAI 10亿美元，并将OpenAI的技术用于Disney+等产品。
到了2026年9月，迪士尼再次裁减数百个岗位，主要涉及人力资源和技术部门。外媒报道中，将这一轮调整置于人工智能推动行业变革、票房承压和流媒体竞争加剧的背景之下。
过去几年，美国影视行业同时出现了两幅看似矛盾的图景：一边，公司越变越大；另一边，岗位越来越少。
2025年8月，Skydance完成对派拉蒙的收购。两家公司刚刚合为一体，新管理层就开始清理重复部门，仅美国就计划裁掉约2000人，清理冗员。一年之后，规模更大的交易落地。2026年10月，派拉蒙与华纳兄弟探索正式完成合并。派拉蒙影业、华纳兄弟、HBO、CBS、CNN，以及HBO Max和Paramount+，进入同一家新公司Skydance。合并完成后，等待两个庞大组织的第一件事，仍然是裁员——数千个岗位预计将在未来数月被削减。
今年年初，网飞曾试图加入好莱坞的大兼并游戏，竞购华纳兄弟探索旗下的影视和流媒体资产。2月，它最终退出竞争，派拉蒙随后拿下整个华纳兄弟探索。网飞最终没有选择通过吞下另一家百年电影公司扩大规模，几个月后，它选择缩减自己的组织。
曾经，好莱坞的收缩被解释为传统影视公司适应流媒体时代的阵痛。现在，这个解释已经不够了，连创造了流媒体时代的网飞也开始裁掉6%的员工。这意味着，过去十年流媒体“军备竞赛”留下的庞大组织，如今进入清理阶段。
与AI有关？
AI让这场清理出现了一个新的变量。
过去，一家公司整合两个营销部门，只需要把两套团队变成一套。今天的管理层还会进一步思考，在生成式AI能够辅助制作广告素材、剪辑不同版本、分析受众、完成翻译和本地化之后，这套团队究竟还需要多少人？
网飞开始计算答案。2026年第二季度，联合CEO泰德·萨兰多斯透露，生成式AI工作流程已经应用于大约300部网飞作品，覆盖从概念设计、预演，到后期制作和最终交付，其中应用最集中的环节是后期制作。它可以帮助制作团队完成扩充人群、历史战争场面等过去昂贵而耗时的视觉效果，网飞正在用AI更快、更高效地获得过去传统方法才能完成的效果。
AI正在迅速变成大公司的基础设施。它带来的就业影响，也早已不是一种抽象的担忧。一项对300名娱乐业高管和管理人员的调查显示，75%的受访者表示，生成式AI工具已经帮助其所在部门“取消、减少或合并”岗位。该调查预计，2026年，美国约20.38万个娱乐行业岗位可能受到生成式AI影响，其中电影、电视和动画行业约11.85万个岗位受到波及，占相关就业岗位的21.4%。
好莱坞对这种风险其实已经警惕了数年。2023年，美国编剧工会与演员工会的大罢工中，AI就是核心争议之一。最终达成的协议规定，AI生成文本不能被视为编剧创作的文学材料，演员的数字替身原则上需要本人知情同意并获得相应补偿。
但AI的使用无法阻挡，甚至超出了影视制作边界。网飞今年宣布，广告业务正在利用AI自动制定和优化媒体投放方案，测试AI代理购买和管理广告，把原有广告素材自动适配竖屏、暂停广告等不同场景，新的模型还被用于推荐系统和个性化体验。
网飞裁掉的近1000人，并非主要来自剧组和内容创作部门，而集中在产品、技术、法务和人力资源等后台及平台岗位。到目前为止，网飞没有承认这些岗位是被AI取代，内部信中给出的解释仍然是重新确定资源优先级，并把资金和人员继续投入高影响力领域。但AI带来了一个更深层的追问：一家公司究竟需要多少人？这个问题将持续叩问好莱坞之内和之外的所有公司。
记者：倪伟（niwei@chinanews.com.cn）
编辑：杨时旸
